从京东零售云mPaaS，看PaaS的商业化之路

从京东零售云mPaaS，看PaaS的商业化之路

原创 戴珂 ToBeSaaS

PaaS的现状

对于像京东这样的商业服务数字化公司，因为业务应用不能直接建在云上，所以需要PaaS。

现在问题来了：PaaS应该怎样建立？

不同的目标，建法也不一样。有的是作为一个技术开发平台，以后再做项目会节省时间。有的是预置行业业务组件的业务平台，能提高业务系统搭建效率。有的强调是低代码或零代码，使业务人员可以参与甚至独立配置业务。还有的是为了做大客户业务，应对个性化需求之需… …

无论哪种形式和什么目的，这种PaaS始终限定在技术层面**。做得好或不好，全由开发者自己说了算；与其他人，尤其是伙伴和用户没什么关系。

只要达到自己设定的技术目标，PaaS也就算大功告成。至于后面的事情，比如，给谁用、怎么用、交付效率、业务质量、业务可塑性，以及怎样达到最终用户业务要求，那就不是PaaS的事了。

这样的PaaS很多。

企业的数字化转型，需要的是商业化PaaS

我们再从用户侧来看这个问题，显然技术型PaaS还不能满足数字化转型的要求。

我们能确定的是，企业的数字化转型，必须要通过一个平台来实现。

除此之外还有另外两条路：要么就以软件外包形式实现，要么找标准软件厂商定制化。因为是非标的服务，这两种方式都是费用高昂，能否达到业务预期无法保证，更不能伴随客户业务发展而持续演进。

所以，企业的数字化转型，只有PaaS一条路可走，即以平台为基础的逐步演进。

现在的问题是，从客户角度看PaaS，其希望看到是业务场景解决方案层的“界面”；而不是底层的技术界面。如果是后者的话，那与外包和定制化开发区别不大。

所以，数字化转型需要的是商业化PaaS**的平台支撑。

因为在选定的行业内，比如电商、健康、物流、金融业务，高频场景对应的问题域是确定的和具象的，可以提供到行业解决方案的高度。这个条件是商业化PaaS的基础。

也就是说，没有相关行业的有效积累，商业化PaaS就是空中楼阁。京东能做商业化PaaS，与其在相关行业的积累密切相关。

商业化PaaS必须同时满足几个条件：

• 提供到行业场景解决方案层，并且在行业业务领域内具有普适性
• 轻交付，通过配置搭建业务系统；不需做要大量的二次开发，提高交付的效率和保持业务稳定
• 可第三方交付，这是PaaS商业化的重要特征；交付的标准化意味着第三方、甚至客户自己可以提供实施服务
• 开放性，可接入各类高频场景的应用服务，特别是移动端；同时支持开发者PaaS的深度定制
• 高性能，这与技术型PaaS的要求一致，商业化PaaS的基础也是技术型PaaS
• 延展性，随着企业数字化转型的深入，商业化PaaS必须能够伴随客户业务的发展而演进，有业务可塑性。

行业内虽有数不清的架构和平台，但是真正做到商业化水平的PaaS却并不多。

数字化转型对商业化PaaS的高度依赖性

所谓企业的数字化转型，远非为企业开发一套IT系统、建一个网上商城那么简单。这种粗陋的转型，既加重了企业的负担，也不会有什么实际作用。

也就是说，企业数字化转型≠企业+IT化，而是一个完全新型的全业务数字化企业。

无论是商业、健康、物流还是金融等商服企业，数字化转型意味着商业是一种服务，而不再是一种物理上的场所和商品的流转过程”**。

从客户角度看，“**用户在哪里，数字化的服务就在哪里”，其底层逻辑正是一种平台化的商业思维，而商业化的PaaS正是这一切的基础**。

由商业化PaaS提供的能力，为商服企业的数字化转型突破奠定基础。

利用商业化PaaS**的开放和连接能力，通过商业生态系统，可使商服企业与掌握用户资源的伙伴共享数据、算法、交易和流程。

使商服企业直接触达顾客或消费者等终端用户，为其提供无所不在的和完美的服务体验。

利用商业化**PaaS**的数字化渠道能力，实现用户购买行为的数字化和移动化，形成彻底的客户需求导向。

高度协同的数字化渠道。可以直接提升用户体验，进而提高顾客对服务的满意度和推荐意愿，提升粘性和形成复购。

利用商业化**PaaS**的端到端的数字化业务整合能力，实现全面的、业务端到端闭环，构建全面转型路径。

如果不依赖专业化PaaS，只是提供单纯的技术对接，为了转型而转型。实际上不但达不到转型预期，还会使整个业务闭环受到破坏。

最后，借助商业化**PaaS**实现商服企业的数字化转型的变革，这本质上是对原有的经营模式、系统架构、数据管理、资源配置和业务创新的全面梳理。

从战略高度看实施全面的数字化转型，实现了商服企业前台、中台和后台的全方位变革。

京东破局：商业化PaaS横空出世

有意思的是，正当行业内为商业化PaaS所困惑时，这个窘境却被京东这家电商率先破局。

说京东是一家电商并不准确。实际上，京东除了是一家电商外，还是一家科技公司。

此次推出的商业化PaaS– 京东零售云mPaaS（EMOP企业级移动应用研发平台）（Enterprise Mobile DevelOp Platform），主要是面向移动端的企业级业务开发平台。

作为服务于企业数字化领域的顾问，京东零售云mPaaS的出现给人眼前一亮的感觉。

因为太多的项目，做业务咨询和梳理之后，落地实现始终是个难题。要么是交付周期太长；要么是交付的业务，受平台的技术限制而变形。

带着这个疑问，通过与京东团队的交流发现，京东零售云mPaaS其实也并非是通用的PaaS，而是聚焦于几个大的商业领域，但这已经足够了。

从目前发布的行业看，主要是电商、健康、物流、金融和其它相近应用。

可以看出，这些正是京东自己的业务领域。也就是说，作为一个商业化的PaaS，EMOP能够取得成功，完全依靠京东的在相关行业的长期沉淀和积累。

作为商服企业的京东，正是在京东零售云mPaaS这一商业化的平台之上，构建了庞大的数字化业务体系。

EMOP：商业化PaaS的价值典范

衡量一个商业化PaaS，有很多评价指标。但一个优秀的商业化PaaS，必须提供四个维度的系统性价值。

业务优先

商业化PaaS与技术平台的最大差别，是业务优先原则。

也就是更专注于业务本身，而屏蔽掉复杂的技术细节和底层的业务逻辑；同时还需支持丰富的商业场景构建。

优先原则和有效赋能业务，是考量一个商业化PaaS的重要标准。

快速交付

一个新业务从构想到上线的效率，是数字化企业对商业化PaaS的基本要求；也是衡量一个商业化PaaS成熟度的重要指标。

对于一个处于数字化转型初期的企业，需要系统化重构一个数字化企业。商业化PaaS的能力更是不可或缺。

避免因为实施交付的低效率，最后拖成了一个旷日持久的项目，导致数字化转型因为平台问题而失败。

系统支撑

从业务模块到场景解决方案，中间需要一个重要的系统业务支撑。

在这一层面，一方面担负着确保业务配置的逻辑正确、业务合规、过程安全和性能稳定的责任。

另一方面，业务的可塑性和场景的丰富性，也是系统支撑提供的重要能力。

技术框架

研发的生产质量和生产效率，不但是改进既有业务所必需；对于深度定制和新业务组件的开发同样至关重要。

京东零售云mPaaS完美诠释了一个商业化的PaaS。